เข้าใจ 3 ประเด็นสำคัญเรื่องการถอนเงิน: วิธีไม่ใช้บัตร, วงเงิน, และความปลอดภัย 2569

ในปี 2569 นี้ การถอนเงินมีความสะดวกและปลอดภัยกว่าที่เคย บทความนี้จะเจาะลึก 3 ประเด็นสำคัญที่คุณต้องรู้ ตั้งแต่วิธีการถอนเงินไม่ใช้บัตรผ่านแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ ไปจนถึงการตรวจสอบวงเงินสูงสุด และเคล็ดลับด้านความปลอดภัยล่าสุดเพื่อปกป้องเงินของคุณจากการโจรกรรมทางไซเบอร์
ถอนเงิน - K PLUS

ภาพประกอบเกี่ยวกับ PLUS

รวมวิธีถอนเงิน 2569

ในปี 2569 นี้ วิธีการถอนเงิน ได้พัฒนาขึ้นอย่างมากจากยุคก่อนๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเติบโตของ ดิจิทัลแบงก์กิ้ง และ โมบายแบงก์กิ้ง ที่ทำให้การเข้าถึงเงินสดสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยกว่าเดิม วิธีดั้งเดิมอย่างการเดินทางไปที่สาขาธนาคารหรือการใช้ ตู้ ATM ยังคงมีอยู่ แต่ตอนนี้มีตัวเลือกที่หลากหลายจนผู้ใช้บริการสามารถเลือกได้ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ โดยไม่จำเป็นต้องพกบัตรหรือสมุดบัญชีอีกต่อไป

เริ่มจากวิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบัน นั่นคือ การถอนเงินไม่ใช้บัตร ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารต่างๆ เช่น K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), Krungthai NEXT (ธนาคารกรุงไทย) และ SCB EASY App (ธนาคารไทยพาณิชย์) กระบวนการนี้เรียบง่ายมาก: ผู้ใช้เพียงเปิดแอป เลือกเมนูถอนเงินไม่ใช้บัตรหรือบริการที่คล้ายกัน ระบุจำนวนเงิน จากนั้นระบบจะสร้าง รหัสถอนเงิน หรือ QR Code ขึ้นมาให้ นำรหัสหรือ QR นี้ไปสแกนที่ ตู้ ATM ของธนาคารตนหรือในเครือข่ายที่ร่วมมือกัน โดยไม่จำเป็นต้องใส่บัตร ATM จริงๆ เลย ข้อดีของ ธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน แบบนี้คือความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น เพราะลดความเสี่ยงจากการถูกขโมยหรือคลอนบัตร และยังเป็นการ ยืนยันตัวตน ผ่านแอปที่ล็อกอินไว้แล้ว ซึ่งบางแอปอาจผนวก เทคโนโลยีตรวจสอบใบหน้า หรือลายนิ้วมือเข้าไปอีกชั้นหนึ่ง ทำให้ ธุรกรรมทางการเงิน มั่นใจได้มากขึ้น

นอกจากถอนเงินที่ตู้ ATM แล้ว อีกช่องทางสำคัญคือ การถอนเงินผ่านตัวแทนธนาคาร หรือที่เรียกกันว่า แบงก์กิ้งเอเย่นต์ ซึ่งขยายเครือข่ายไปยังร้านค้าทั่วไป เช่น ห้างสรรพสินค้า ซุปเปอร์มาร์เก็ต หรือแม้แต่ร้านสะดวกซื้อ บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่อยู่ห่างไกลสาขาธนาคารหรือตู้ ATM โดยผู้ใช้สามารถถอนเงินผ่านแอปของธนาคาร เช่น สร้าง QR Code เพื่อให้พนักงานร้านสแกนและจ่ายเงินสดให้ได้ทันที หรือบางกรณีอาจใช้เพียงเลขบัญชีและ บัตรประชาชน เพื่อ ยืนยันตัวตน ก็สามารถทำ ธุรกรรมการเงิน ได้แล้ว ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีได้เป็นอย่างดี

สำหรับลูกค้าธนาคารใหญ่ๆ อย่าง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ก็มีช่องทางเฉพาะเพิ่มเติม เช่น การไปที่ จุดบริการ SCB Service ซึ่งไม่ใช่สาขาเต็มรูปแบบแต่สามารถทำธุรกรรมพื้นฐานได้ รวมถึงการ ถอนเงินที่สาขา โดยไม่ต้องใช้สมุดบัญชีจริง แต่ใช้การยืนยันตัวตนผ่านแอปและบัตรประชาชนแทน ซึ่งตอบโจทย์ การถอนเงินไม่ใช้สมุดบัญชี

ถอนเงิน - Krungthai NEXT

ภาพประกอบเกี่ยวกับ Krungthai

เช็คค่าธรรมเนียมและวงเงิน

เมื่อพูดถึง การถอนเงิน ในยุค ดิจิทัลแบงก์กิ้ง ปี 2026 การ เช็คค่าธรรมเนียมและวงเงิน ถือเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดก่อนกดเงินสดออกมาใช้ ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทาง K PLUS, Krungthai NEXT, SCB EASY App หรือแม้แต่ ตู้ ATM แบบดั้งเดิม การรู้รายละเอียดเหล่านี้ล่วงหน้าช่วยป้องกันการถูกหักค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด และวางแผนการใช้เงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เริ่มจาก ค่าธรรมเนียม ก่อน ปัจจุบันธนาคารใหญ่ๆ เช่น ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงไทย, และ ธนาคารไทยพาณิชย์ มีนโยบายที่ชัดเจนสำหรับ ธุรกรรมทางการเงิน ผ่านแอปพลิเคชัน โดยเฉพาะบริการยอดนิยมอย่าง การถอนเงินไม่ใช้บัตร หรือ ถอนเงินไม่ใช้สมุดบัญชี ตัวอย่างเช่น การสร้าง รหัสถอนเงิน หรือใช้ QR Code ไปสแกนที่ ตู้ ATM ของเครือข่ายตัวเอง มักจะ ไม่เสียค่าธรรมเนียม สำหรับลูกค้าของธนาคารนั้นๆ แต่ต้องระวัง! หากคุณใช้ตู้ ATM ของธนาคารอื่น แม้จะผ่านกระบวนการ สแกน QR ที่ตู้ ATM ก็อาจถูกคิดค่าธรรมเนียมข้ามธนาคารได้ ซึ่งในปี 2026 ค่าธรรมเนียมนี้ยังคงมีอยู่และอาจปรับเปลี่ยนได้ตามนโยบายของแต่ละแห่ง ดังนั้น ก่อนกดเงินทุกครั้ง แอป โมบายแบงก์กิ้ง อย่าง K PLUS จะมีหน้าต่างแจ้งเตือนค่าธรรมเนียมให้คุณยืนยันอีกครั้ง นี่คือจุดที่คุณไม่ควรข้ามผ่านอย่างเด็ดขาด

ส่วน วงเงินถอน ก็เป็นปัจจัยสำคัญไม่แพ้กัน วงเงินนี้มักถูกแบ่งออกเป็นหลายประเภท ขึ้นอยู่กับช่องทางและระดับการ ยืนยันตัวตน** ของคุณ วงเงินต่อวันผ่านแอปพลิเคชัน: สำหรับบริการ ถอนเงินผ่านตัวแทนธนาคาร หรือ แบงก์กิ้งเอเย่นต์ (เช่น ตู้เอทีเอ็มในร้านสะดวกซื้อ) และการสร้างรหัส QR เพื่อถอนที่ตู้ ATM จะมีวงเงินสูงสุดต่อวัน ซึ่งอาจอยู่ที่ 30,000 - 50,000 บาท ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าในบัญชีและนโยบายของธนาคาร เช่น ธนาคารกรุงศรีอยุธยา อาจให้วงเงินที่แตกต่างจาก ธนาคารไทยพาณิชย์ วงเงินต่อธุรกรรม: แต่ละครั้งที่คุณสร้าง รหัสถอนเงิน หรือสร้าง QR Code มักจะมีวงเงินสูงสุดต่อครั้ง (เช่น 20,000 บาท) หากต้องการถอนเงินมากกว่านั้น คุณอาจต้องทำธุรกรรมหลายครั้ง หรือใช้ช่องทางอื่น * วงเงินที่สาขาธนาคารหรือจุดบริการ: การ ถอนเงินที่สาขา โดยตรง หรือที่ จุดบริการ SCB Service ด้วย บัตรประชาชน และการ ยืนยันตัวตน แบบเต็มรูปแบบ (บางแห่งอาจใช้ เทคโนโลยีตรวจสอบใบหน้า) มักให้วงเงินที่สูงกว่ามาก เพราะถือเป็น บริการทางการเงิน แบบพบหน้า และมีความเสี่ยงต่ำกว่าสำหรับธนาคาร

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน ลองดูตัวอย่างการ เช็คค่าธรรมเนียมและวงเงิน แบบเรียลไทม์ สมมติว่าคุณเป็นลูกค้า SCB และต้องการถอนเงิน 25,000 บาท คุณเปิดแอป SCB EASY App เลือกเมนู "ถอนเงินไม่ใช้บัตร" แอปจะขอให้คุณตั้ง รหัสถอนเงิน และเลือกจำนวนเงิน ขั้นตอนต่อมา แอปจะแสดงหน้าสรุปธุรกรรมที่ชัดเจน ซึ่งรวมถึง: 1. จำนวนเงินที่ต้องการถอน 2. ค่าธรรมเนียม (ในกรณีนี้มักจะเป็น "0 บาท" หากใช้ตู้ SCB หรือเครือข่ายที่ร่วมรายการ) 3. วงเงินคงเหลือ ที่คุณสามารถถอนได้ในวันนั้น 4. สถานที่แนะนำสำหรับตู้ ATM ที่ให้บริการฟรี ข้อมูลนี้คือ "ใบรับประกัน" ชิ้นสำคัญก่อนที่คุณจะเดินไปยังตู้ ATM เพื่อ สแกน QR Code และรับเงินสดออกมา

นอกจากช่องทางดิจิทัลแล้ว การใช้ ตู้ ATM ด้วยบัตรเดบิตโดยตรงก็ยังมีค่าธรรมเนียมและวงเงินที่ต้องตรวจสอบ เช่น การถอนข้ามธนาคาร หรือการถอนในต่างประเทศ ซึ่งค่าธรรมเนียมอาจสูงขึ้นได้ การเข้าใจ เส้นทางเงิน ของตัวเองในแต่ละ ธุรกรรมการเงิน จึงช่วยประหยัดได้ไม่น้อย

ในบริบทที่กว้างขึ้น ความเข้าใจเกี่ยวกับ วงเงิน และการเคลื่อนไหวของเงินสดจำนวนมากยังเชื่อมโยงกับประเด็นทางสังคมที่สำคัญ เช่น การทุจริตทางการเมือง หน่วยงานอย่าง คณะกรรมการการเลือกตั้ง (กกต.) และ พรรคการเมือง ต่างให้ความสำคัญกับการตรวจสอบ เส้นทางเงิน ที่ผิดปกติ โดยเฉพาะในช่วงใกล้เลือกตั้ง เพื่อป้องกัน กลโกงเลือกตั้ง และ การซื้อเสียง ผ่าน หัวคะแนน แม้ว่าจะเป็นคนละมิติกับ บริการธนาคาร สำหรับประชาชนทั่วไป แต่หลักการเดียวกันก็คือ การตระหนักรู้ถึงการไหลเวียนของเงินสดและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง เป็นพื้นฐานของความโปร่งใสและความปลอดภัยในทุก วงจรเงินสด ไม่ว่าจะเป็นระดับบุคคลหรือระดับประเทศ

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือก วิธีกดเงินสด แบบใดในยุคนี้ ขอให้ฝึกนิสัยการ เช็คค่าธรรมเนียมและวงเงิน ให้เป็นขั้นตอนแรกเสมอ ข้อมูลนี้หาได้ง่ายในแอปพลิเคชัน โมบายแบงก์กิ้ง ของคุณ หรือสอบถามจากฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคาร การรู้ข้อมูลอย่างถี่ถ้วนก่อนทำ ธุรกรรมทางการเงิน ใดๆ จะช่วยให้คุณควบคุม บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ได้อย่างชาญฉลาด และใช้ บริการทางการเงิน อันทันสมัยได้อย่างเต็มประสิทธิภาพโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

คำถามที่พบบ่อย

ในปี 2569 สามารถถอนเงินที่เซเว่นอีเลฟเว่น (7-Eleven) จากธนาคารไหนได้บ้าง?

ในปี 2569 ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นยังคงเป็นจุดบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิสและตัวแทนธนาคาร (Banking Agent) ที่ได้รับความนิยม ทำให้สามารถถอนเงินสดได้สะดวกสบายเกือบตลอด 24 ชั่วโมง โดยส่วนใหญ่ต้องทำรายการผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารนั้นๆ ก่อนนำ QR Code หรือบาร์โค้ดไปแสดงที่เคาน์เตอร์เพื่อรับเงินสด

  • ธนาคารที่ให้บริการ:** ธนาคารพาณิชย์ชั้นนำส่วนใหญ่เข้าร่วม เช่น กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงศรีอยุธยา, และออมสิน (โปรดตรวจสอบรายชื่อธนาคารล่าสุดจากแอปพลิเคชันของท่าน)
  • วงเงินและค่าธรรมเนียม:** โดยทั่วไปมีวงเงินถอนสูงสุดต่อรายการและต่อวัน และมีค่าธรรมเนียมการให้บริการต่อรายการ ซึ่งจะแสดงให้ทราบก่อนยืนยันการทำธุรกรรม
  • สิ่งที่ต้องเตรียม:** ต้องมีแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารที่ต้องการถอน และโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีการถอนเงินโดยไม่ใช้บัตร ATM (Cardless Withdrawal) ในปี 2569 ทำอย่างไร?

การถอนเงินโดยไม่ใช้บัตรเป็นบริการมาตรฐานของธนาคารส่วนใหญ่ในปี 2569 ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกและปลอดภัยในการทำธุรกรรม ผู้ใช้สามารถสร้างรายการถอนเงินผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งได้ทุกที่ทุกเวลา แล้วนำรหัสที่ได้รับไปกดเงินสดที่ตู้ ATM ของธนาคารผู้ออกบัตรได้ทันทีโดยไม่ต้องพกบัตรเดบิตหรือบัตรเอทีเอ็ม

  • ขั้นตอนในแอปพลิเคชัน:** เข้าสู่ระบบโมบายแบงก์กิ้ง เลือกเมนู 'ถอนเงินไม่ใช้บัตร' ระบุจำนวนเงิน และยืนยันเพื่อรับรหัสถอนเงิน (OTP)
  • ขั้นตอนที่ตู้ ATM:** เลือกเมนู 'ถอนเงินไม่ใช้บัตร' หรือเมนูที่คล้ายกันบนหน้าจอ จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือและรหัสถอนเงินที่ได้รับ
  • ข้อควรระวัง:** รหัสถอนเงินมีอายุการใช้งานจำกัด (เช่น 5-15 นาที) และควรทำรายการที่ตู้ ATM ในที่ปลอดภัย

สามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินจากธนาคารโดยตรงได้หรือไม่?

บัตรประชาชนไม่สามารถใช้ถอนเงินจากตู้ ATM ได้โดยตรง แต่เป็นเอกสารสำคัญที่สุดในการยืนยันตัวตนเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินที่สาขาของธนาคาร หากคุณต้องการถอนเงินแต่ไม่มีบัตร ATM หรือสมุดบัญชี การใช้บัตรประชาชนตัวจริงเป็นสิ่งจำเป็นในการติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคารเพื่อดำเนินการ

  • การถอนเงินที่สาขา:** สามารถใช้บัตรประชาชนตัวจริงพร้อมแจ้งเลขบัญชีเพื่อถอนเงินที่เคาน์เตอร์ธนาคารได้ (บางธนาคารอาจต้องใช้ร่วมกับสมุดบัญชี)
  • การยืนยันตัวตน (KYC):** ใช้ในการเปิดบัญชี, ทำบัตรใหม่, หรือยืนยันตัวตนเมื่อทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงตามที่กฎหมายกำหนด
  • บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ:** สำหรับผู้ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐที่มีลักษณะเป็นบัตรประชาชน (Smart Card) สามารถใช้ถอนเงินจากวงเงินสวัสดิการได้ที่ตู้ ATM ของธนาคารที่กำหนด

หากต้องการถอนเงินสดจำนวนมาก (เช่น เกิน 50,000 บาท) ต้องทำอย่างไร?

การถอนเงินสดจำนวนมากจากบัญชีโดยตรงไม่สามารถทำผ่านตู้ ATM ได้ เนื่องจากมีวงเงินจำกัดต่อวันเพื่อความปลอดภัย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องไปทำธุรกรรมที่สาขาของธนาคาร เพื่อความรวดเร็วและมั่นใจว่าสาขามีเงินสดเพียงพอ ควรติดต่อแจ้งความประสงค์กับทางสาขาล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ

  • ติดต่อสาขาล่วงหน้า:** โทรศัพท์แจ้งสาขาที่ต้องการไปใช้บริการ ระบุจำนวนเงินและวันเวลาที่ต้องการถอน เพื่อให้สาขาสำรองเงินสดไว้ให้
  • เตรียมเอกสาร:** นำสมุดบัญชี (ถ้ามี) และบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงไปติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำรายการถอนเงิน
  • ตรวจสอบวงเงิน ATM:** วงเงินถอนสูงสุดต่อวันของบัตร ATM แต่ละประเภทจะแตกต่างกันไป (โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 20,000 - 150,000 บาท) ซึ่งไม่เหมาะกับการถอนเงินก้อนใหญ่ในครั้งเดียว

เวลาทำการของสาขาธนาคารในห้างสรรพสินค้าปี 2569 เป็นอย่างไร?

สาขาธนาคารที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้ามักมีเวลาทำการที่ยืดหยุ่นกว่าสาขาทั่วไป เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการในห้างฯ โดยส่วนใหญ่จะเปิดให้บริการทุกวัน ไม่เว้นวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตาม เวลาเปิด-ปิดที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละธนาคารและแต่ละห้างสรรพสินค้า

  • เวลาทำการทั่วไป:** โดยมากจะเปิดให้บริการประมาณ 10:30 น. หรือ 11:00 น. และปิดทำการเวลา 19:00 น. หรือ 20:00 น. ตามเวลาของห้างฯ
  • ตรวจสอบข้อมูลล่าสุด:** ควรตรวจสอบเวลาทำการที่แน่นอนของสาขาที่ต้องการไปใช้บริการอีกครั้งผ่านเว็บไซต์ทางการ, แอปพลิเคชัน หรือ Call Center ของธนาคารนั้นๆ
  • ธุรกรรมบางประเภท:** บริการบางอย่าง เช่น ธุรกรรมต่างประเทศ หรือการขอสินเชื่อ อาจมีเวลาตัดรอบเร็วกว่าเวลาปิดทำการของสาขา

การถอนเงินข้ามเขตหรือต่างธนาคารมีค่าธรรมเนียมอย่างไรในปี 2569?

ในปี 2569 การถอนเงินข้ามเขต (ภายในธนาคารเดียวกันแต่คนละจังหวัด) หรือการถอนเงินต่างธนาคาร (ใช้บัตรธนาคารหนึ่งกดเงินที่ตู้ของอีกธนาคารหนึ่ง) ยังคงมีค่าธรรมเนียมเป็นส่วนใหญ่ แต่หลายธนาคารมีการแข่งขันสูงจึงออกผลิตภัณฑ์บัญชีเงินฝากดิจิทัลที่ให้สิทธิ์ฟรีค่าธรรมเนียมเหล่านี้ตามเงื่อนไขที่กำหนด

  • ค่าธรรมเนียมมาตรฐาน:** การถอนเงินข้ามเขตมักมีค่าธรรมเนียมประมาณ 15-20 บาทต่อรายการ และการถอนต่างธนาคารมีค่าธรรมเนียม 10-25 บาทต่อรายการ (หลังจากใช้โควต้าฟรีกดต่างธนาคาร 3-4 ครั้งแรกในเดือน)
  • บัญชีดิจิทัล:** บัญชีที่เปิดผ่านช่องทางออนไลน์มักจะให้สิทธิประโยชน์ในการถอนเงินข้ามเขต/ต่างธนาคารฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง หรือให้โควต้าฟรีต่อเดือนมากกว่าบัญชีปกติ
  • ตรวจสอบโปรโมชัน:** ควรตรวจสอบเงื่อนไขและโปรโมชันของประเภทบัญชีที่คุณใช้งานอยู่เสมอผ่านแอปพลิเคชันของธนาคาร

ข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัยในการถอนเงินจากตู้ ATM มีอะไรบ้าง?

การใช้ตู้ ATM มีความเสี่ยงจากมิจฉาชีพที่อาจขโมยข้อมูลบัตรและรหัสผ่าน (Skimming) หรือการฉกชิงวิ่งราวทรัพย์สิน ดังนั้นการตระหนักและป้องกันตัวเองจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ควรเลือกใช้ตู้ ATM ในสถานที่ที่ปลอดภัยและสังเกตสิ่งรอบตัวอยู่เสมอ

  • ป้องกันข้อมูลส่วนตัว:** ใช้มือบังแป้นกดรหัสผ่านทุกครั้ง และตรวจสอบช่องเสียบบัตรกับแป้นกดว่ามีลักษณะผิดปกติหรือมีอุปกรณ์แปลกปลอมติดตั้งอยู่หรือไม่
  • เลือกสถานที่และเวลา:** พยายามใช้ตู้ ATM ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ มีผู้คนพลุกพล่าน หรือตั้งอยู่ในสาขาธนาคาร และหลีกเลี่ยงการใช้งานในเวลากลางคืนที่เปลี่ยว
  • ระมัดระวังสิ่งรอบข้าง:** สังเกตว่ามีบุคคลน่าสงสัยยืนอยู่ใกล้ๆ หรือพยายามชะโงกดูการทำรายการของคุณหรือไม่ หากรู้สึกไม่ปลอดภัยให้ยกเลิกรายการและไปใช้บริการที่ตู้อื่น

หากตู้ ATM ไม่จ่ายเงินแต่ตัดยอดในบัญชีไปแล้ว ควรทำอย่างไร?

กรณีที่ตู้ ATM เกิดข้อขัดข้องและไม่จ่ายเงินสดออกมาแต่ระบบได้ตัดเงินจากบัญชีไปแล้ว เป็นเหตุการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือต้องตั้งสติและรีบดำเนินการติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรโดยเร็วที่สุด โดยปกติแล้วธนาคารจะมีกระบวนการตรวจสอบและคืนเงินให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

  • ติดต่อธนาคารทันที:** โทรศัพท์ไปยัง Call Center ของธนาคารเจ้าของบัตร (เบอร์โทรจะอยู่ด้านหลังบัตร ATM) เพื่อแจ้งปัญหาและอายัดรายการดังกล่าว
  • เก็บข้อมูลสำคัญ:** จดจำข้อมูลสำคัญไว้ ได้แก่ สถานที่ตั้งของตู้ ATM, วันที่และเวลาที่ทำรายการ, จำนวนเงิน และรหัสตู้ (ถ้ามี) เพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ
  • ระยะเวลาดำเนินการ:** ธนาคารจะใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูลกับธนาคารเจ้าของตู้ (กรณีเป็นตู้ต่างธนาคาร) และจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีให้คุณ โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ